Komunikacja

Feedback-eenheid

Een feedbackeenheid is een enkel, specifiek stukje feedback over een gedrag, effect of criterium, in plaats van over de hele persoon.

Definicja

Goede feedback is gemakkelijker te accepteren en toe te passen als het om één waarneembaar element gaat. Een feedbackeenheid moet context, observatie, invloed en een suggestie of vraag omvatten. Te veel feedback leidt tot overbelasting, en te algemene feedback geeft geen richting.

Kluczowe idee

  1. Konkret
  2. Zachowanie zamiast etykiety
  3. Możliwość zastosowania

Praktyka i życie

Geef feedback in één eenheid: "In situatie X merkte ik Y op. Het resultaat was Z. De volgende keer stel ik voor..."

Częste błędne rozumienie

Het is een vergissing om veel onderwerpen in één gesprek te stoppen. Het is ook een vergissing om feedback te geven over de persoonlijkheid, b.v. "je bent chaotisch", in plaats van specifiek gedrag.

Pytania do autorefleksji

  • Jaki jeden element chcę omówić?
  • Czy odnoszę się do zachowania, czy etykiety?
  • Czy odbiorca wie, co może zrobić inaczej?

Źródła