Actief luisteren
Actief luisteren betekent het zorgvuldig ontvangen van de uitspraken van de gesprekspartner met de bedoeling om begrip te krijgen in plaats van onmiddellijke evaluatie.
Definitie
Actief luisteren betekent het zorgvuldig ontvangen van de uitspraken van de gesprekspartner en proberen de inhoud, emoties en intenties te begrijpen. Het omvat parafraseren, vragen verduidelijken, emoties reflecteren, aandacht trekken en zich onthouden van onmiddellijk oordeel of advies. Het is een belangrijke communicatieve vaardigheid omdat het misverstanden vermindert en het gevoel gehoord te worden versterkt.
Belangrijkste ideeën
Ontbrekende belangrijke ideeën.
Praktijk en leven
Gebruik in een gesprek de 70/30-regel: 70% luisteren, 30% spreken. Voordat je antwoord geeft, parafraseer wat je hebt gehoord.
Algemeen misverstand
Het is een vergissing om te doen alsof je luistert en gewoon op je beurt te wachten. Een veelgemaakte fout is snel advies geven zonder te controleren of je het probleem, de emoties en de behoeften van de gesprekspartner goed begrijpt.
Vragen voor zelfreflectie
Geen vragen voor zelfreflectie.
Bronnen
Geen bronnen.