Komunikacja

Satuan umpan balik

Unit umpan balik adalah satu umpan balik yang spesifik mengenai suatu perilaku, akibat, atau kriteria, dan bukan tentang keseluruhan orang.

Definicja

Masukan yang baik lebih mudah diterima dan diterapkan jika menyangkut satu elemen yang dapat diamati. Unit umpan balik harus mencakup konteks, pengamatan, pengaruh, dan saran atau pertanyaan. Terlalu banyak masukan berarti membebani, dan masukan yang terlalu umum tidak memberikan arahan.

Kluczowe idee

  1. Konkret
  2. Zachowanie zamiast etykiety
  3. Możliwość zastosowania

Praktyka i życie

Berikan masukan dalam satu kesatuan: "Dalam situasi X saya perhatikan Y. Hasilnya Z. Lain kali saya sarankan..."

Częste błędne rozumienie

Merupakan kesalahan jika mengemas banyak topik ke dalam satu percakapan. Memberikan umpan balik tentang kepribadian juga merupakan kesalahan, misalnya. "kamu kacau", bukannya berperilaku tertentu.

Pytania do autorefleksji

  • Jaki jeden element chcę omówić?
  • Czy odnoszę się do zachowania, czy etykiety?
  • Czy odbiorca wie, co może zrobić inaczej?

Źródła