Komunikacja

Rückmeldeeinheit

Eine Feedback-Einheit ist ein einzelnes, spezifisches Feedback zu einem Verhalten, einer Wirkung oder einem Kriterium und nicht zur gesamten Person.

Definition

Gutes Feedback lässt sich leichter annehmen und anwenden, wenn es ein beobachtbares Element betrifft. Eine Feedback-Einheit sollte Kontext, Beobachtung, Einfluss und einen Vorschlag oder eine Frage umfassen. Zu viel Feedback ist überladen und zu allgemeines Feedback gibt keine Richtung vor.

Schlüsselideen

  1. Konkret
  2. Zachowanie zamiast etykiety
  3. Możliwość zastosowania

Praxis und Leben

Geben Sie Feedback in einer Einheit: „In Situation X ist mir Y aufgefallen. Das Ergebnis war Z. Das nächste Mal schlage ich vor…“

Häufiges Missverständnis

Es ist ein Fehler, viele Themen in ein Gespräch zu packen. Es ist auch ein Fehler, Feedback zur Persönlichkeit zu geben, z.B. „Du bist chaotisch“, statt spezifisches Verhalten.

Fragen zur Selbstreflexion

  • Jaki jeden element chcę omówić?
  • Czy odnoszę się do zachowania, czy etykiety?
  • Czy odbiorca wie, co może zrobić inaczej?

Quellen