Informacja zwrotna
Informacja zwrotna to komunikat o skutkach działania, który pomaga korygować zachowanie, decyzję lub proces.
Definicja
Feedback jest użyteczny, gdy odnosi się do konkretnego zachowania, celu i możliwej korekty. Nie jest tym samym co ocena osoby. Dobra informacja zwrotna zmniejsza niepewność, pokazuje lukę między intencją a efektem i ułatwia uczenie się przez kolejną próbę.
Kluczowe idee
- Dane o efekcie
- Korekta działania
- Uczenie się
Praktyka i życie
Poproś o feedback w trzech pytaniach: co działa, co nie działa, co konkretnie poprawić w następnej wersji.
Częste błędne rozumienie
Błędem jest traktowanie feedbacku jako wyroku o wartości człowieka. Częsty błąd to też dawanie ogólnych ocen bez przykładów i kierunku korekty.
Pytania do autorefleksji
- Jaką konkretną informację dostałem?
- Co mogę poprawić w następnym kroku?
- Czy reaguję na feedback obroną, czy ciekawością?