Komunikacja

Feed-back

Feedback är ett budskap om konsekvenserna av en handling som hjälper till att korrigera ett beteende, ett beslut eller en process.

Definicja

Feedback är användbar när den relaterar till ett specifikt beteende, mål och eventuell korrigering. Det är inte samma sak som att bedöma en person. Bra feedback minskar osäkerheten, visar gapet mellan avsikt och effekt och underlättar inlärning från ett försök till nästa.

Kluczowe idee

  1. Dane o efekcie
  2. Korekta działania
  3. Uczenie się

Praktyka i życie

Be om feedback i tre frågor: vad fungerar, vad fungerar inte, vad specifikt bör förbättras i nästa version.

Częste błędne rozumienie

Det är ett misstag att behandla feedback som en bedömning av en persons värde. Ett vanligt misstag är att ge generella betyg utan exempel och vägledning för korrigering.

Pytania do autorefleksji

  • Jaką konkretną informację dostałem?
  • Co mogę poprawić w następnym kroku?
  • Czy reaguję na feedback obroną, czy ciekawością?

Źródła