Komunikacja

Nhận xét

Phản hồi là thông điệp về hậu quả của một hành động giúp điều chỉnh hành vi, quyết định hoặc quy trình.

Sự định nghĩa

Phản hồi hữu ích khi liên quan đến một hành vi, mục tiêu cụ thể và khả năng điều chỉnh. Nó không giống như việc đánh giá một con người. Phản hồi tốt làm giảm sự không chắc chắn, cho thấy khoảng cách giữa ý định và hiệu quả, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc học hỏi từ thử nghiệm này sang thử nghiệm tiếp theo.

Ý tưởng chính

  1. Dane o efekcie
  2. Korekta działania
  3. Uczenie się

Thực hành và cuộc sống

Yêu cầu phản hồi bằng ba câu hỏi: điều gì hiệu quả, điều gì không hiệu quả, điều gì cụ thể cần được cải thiện trong phiên bản tiếp theo.

Sự hiểu lầm phổ biến

Thật sai lầm khi coi phản hồi là sự đánh giá về giá trị của một người. Một lỗi phổ biến là cho điểm chung chung mà không có ví dụ và hướng dẫn sửa.

Câu hỏi để tự suy ngẫm

  • Jaką konkretną informację dostałem?
  • Co mogę poprawić w następnym kroku?
  • Czy reaguję na feedback obroną, czy ciekawością?

Nguồn