Feedback
Feedback to informacja zwrotna o działaniu, wyniku lub zachowaniu, która pomaga korygować dalsze postępowanie.
Definicja
Dobry feedback nie jest samą oceną, ale użyteczną informacją: co działa, co nie działa, jaki jest wpływ działania i co można poprawić. Może pochodzić od ludzi, danych, rezultatów lub samego środowiska. Największą wartość ma wtedy, gdy jest konkretny, możliwy do zastosowania i podany w odpowiednim momencie.
Kluczowe idee
- Informacja zamiast etykiety
- Korekta działania
- Związek między wynikiem a uczeniem się
Praktyka i życie
Po zakończeniu zadania zapytaj: co miało działać, co faktycznie zadziałało, gdzie powstała różnica i jaką jedną korektę wprowadzę następnym razem.
Częste błędne rozumienie
Błędem jest traktowanie feedbacku jako ataku na tożsamość. Błędem jest też podawanie go ogólnikowo, np. „źle” lub „super”, bez wskazania konkretów.
Pytania do autorefleksji
- Jaką informację daje mi ten wynik?
- Co konkretnie mogę poprawić?
- Czy odbieram feedback jako dane, czy jako wyrok o sobie?