Komunikacja

Behovets sprog

Behovssproget er en måde at tale om, hvad der er vigtigt, nødvendigt eller udækket, uden at reducere samtalen til anklager og krav.

Definition

Behovsbaseret kommunikation skelner mellem behov og strategier. Behovet kan være tryghed, autonomi, hvile eller forbindelse, og strategien kan være den specifikke adfærd, vi beder om. Et sådant sprog letter samtalen, fordi det flytter fokus fra skyld til mening og mulige løsninger.

Nøgle ideer

  1. Potrzeba kontra strategia
  2. Mniej oskarżeń
  3. Większa jasność próśb

Praksis og liv

I en svær samtale skal du bruge mønsteret: "Når jeg ser/hører X, føler jeg Y, fordi jeg har brug for Z. Kan vi blive enige om...?"

Almindelig misforståelse

Det er forkert at kalde en anmodning for et behov, f.eks. "Jeg har brug for, at du gør præcis dette." Det er også en fejl at ignorere følelser og gå direkte til klager.

Spørgsmål til selvrefleksion

  • Jaka potrzeba stoi za moją reakcją?
  • Czy mówię o potrzebie, czy o konkretnej strategii?
  • Jaką prośbę mogę sformułować jasno i bez presji?

Kilder