Il linguaggio dei bisogni
Il linguaggio dei bisogni è un modo di parlare di ciò che è importante, necessario o non soddisfatto, senza ridurre la conversazione ad accuse e richieste.
Definicja
La comunicazione basata sui bisogni distingue tra bisogni e strategie. Il bisogno può essere sicurezza, autonomia, riposo o connessione, e la strategia può essere il comportamento specifico che chiediamo. Questo linguaggio facilita la conversazione perché sposta l'attenzione dalla colpa al significato e alle possibili soluzioni.
Kluczowe idee
- Potrzeba kontra strategia
- Mniej oskarżeń
- Większa jasność próśb
Praktyka i życie
In una conversazione difficile, usa lo schema: "Quando vedo/sento X, mi sento Y perché ho bisogno di Z. Possiamo essere d'accordo su...?"
Częste błędne rozumienie
È sbagliato definire una richiesta una necessità, ad es. "Ho bisogno che tu faccia esattamente questo." È anche un errore ignorare i sentimenti e andare direttamente alle lamentele.
Pytania do autorefleksji
- Jaka potrzeba stoi za moją reakcją?
- Czy mówię o potrzebie, czy o konkretnej strategii?
- Jaką prośbę mogę sformułować jasno i bez presji?