जरूरतों की भाषा
जरूरतों की भाषा आरोपों और मांगों तक बातचीत को सीमित किए बिना, जो महत्वपूर्ण है, आवश्यक है या जो पूरा नहीं हुआ है उसके बारे में बात करने का एक तरीका है।
परिभाषा
आवश्यकता-आधारित संचार आवश्यकताओं और रणनीतियों के बीच अंतर करता है। आवश्यकता सुरक्षा, स्वायत्तता, आराम या कनेक्शन की हो सकती है, और रणनीति वह विशिष्ट व्यवहार हो सकती है जिसे हम मांग रहे हैं। ऐसी भाषा बातचीत को सुविधाजनक बनाती है क्योंकि यह दोष से ध्यान हटाकर अर्थ और संभावित समाधान पर केंद्रित कर देती है।
प्रमुख विचार
- Potrzeba kontra strategia
- Mniej oskarżeń
- Większa jasność próśb
अभ्यास और जीवन
किसी कठिन बातचीत में, पैटर्न का उपयोग करें: "जब मैं X को देखता/सुनता हूं, तो मुझे Y महसूस होता है क्योंकि मुझे Z की आवश्यकता है। क्या हम इस पर सहमत हो सकते हैं...?"
सामान्य ग़लतफ़हमी
किसी अनुरोध को आवश्यकता कहना गलत है, उदाहरण के लिए "मैं चाहता हूं कि आप बिल्कुल यही करें।" भावनाओं को नज़रअंदाज़ करना और सीधे शिकायतों पर उतरना भी एक गलती है।
आत्मचिंतन के लिए प्रश्न
- Jaka potrzeba stoi za moją reakcją?
- Czy mówię o potrzebie, czy o konkretnej strategii?
- Jaką prośbę mogę sformułować jasno i bez presji?