لغة الاحتياجات
لغة الاحتياجات هي وسيلة للحديث عن ما هو مهم أو مطلوب أو غير ملبا، دون اختزال المحادثة في الاتهامات والمطالب.
تعريف
الأفكار الرئيسية
- Potrzeba kontra strategia
- Mniej oskarżeń
- Większa jasność próśb
الممارسة والحياة
في المحادثة الصعبة، استخدم النمط: "عندما أرى/أسمع X، أشعر بـ Y لأنني بحاجة إلى Z. هل يمكننا الاتفاق على...؟"
سوء الفهم الشائع
من الخطأ تسمية الطلب بالحاجة، على سبيل المثال. "أريدك أن تفعل هذا بالضبط." ومن الخطأ أيضًا تجاهل المشاعر والتوجه مباشرة إلى التظلمات.
أسئلة للتأمل الذاتي
- Jaka potrzeba stoi za moją reakcją?
- Czy mówię o potrzebie, czy o konkretnej strategii?
- Jaką prośbę mogę sformułować jasno i bez presji?