Komunikacja

Behovens språk

Behovsspråket är ett sätt att prata om det som är viktigt, behövs eller ouppfyllt, utan att reducera samtalet till anklagelser och krav.

Definition

Behovsbaserad kommunikation skiljer mellan behov och strategier. Behovet kan vara säkerhet, autonomi, vila eller anknytning, och strategin kan vara det specifika beteendet vi efterfrågar. Ett sådant språk underlättar samtalet eftersom det flyttar fokus från skuld till mening och möjliga lösningar.

Nyckelidéer

  1. Potrzeba kontra strategia
  2. Mniej oskarżeń
  3. Większa jasność próśb

Övning och liv

I ett svårt samtal, använd mönstret: "När jag ser/hör X känner jag Y eftersom jag behöver Z. Kan vi komma överens om...?"

Vanligt missförstånd

Det är fel att kalla en begäran för ett behov, t.ex. "Jag behöver att du gör precis det här." Det är också ett misstag att ignorera känslor och gå direkt till klagomål.

Frågor för självreflektion

  • Jaka potrzeba stoi za moją reakcją?
  • Czy mówię o potrzebie, czy o konkretnej strategii?
  • Jaką prośbę mogę sformułować jasno i bez presji?

Källor