Analiza przyczyn
Analiza przyczyn to proces docierania do źródła problemu zamiast leczenia samych objawów.
Definicja
Analiza przyczyn pomaga odróżnić objaw problemu od mechanizmu, który go podtrzymuje. W praktyce wykorzystuje narzędzia takie jak 5 Why, diagram Ishikawy, analiza danych i weryfikacja hipotez. Jej celem nie jest wskazanie winnego, ale znalezienie przyczyn systemowych, procesowych lub decyzyjnych, które można skorygować, aby problem nie wracał.
Kluczowe idee
Brak kluczowych idei.
Praktyka i życie
Przy powtarzalnym błędzie zapisz problem w jednym zdaniu, zadaj pięć razy pytanie „dlaczego” i zweryfikuj w danych każdą hipotezę.
Częste błędne rozumienie
Błędem jest szukanie winnego zamiast mechanizmu. Często zatrzymuje się analizę na pierwszym wiarygodnym wyjaśnieniu bez potwierdzenia faktami.
Pytania do autorefleksji
Brak pytań do autorefleksji.
Źródła
Brak źródeł.