Metoda 5xDlaczego
Metoda 5xDlaczego to prosta technika docierania do przyczyn problemu przez kilkukrotne pytanie „dlaczego?”.
Definicja
Metoda pomaga zejść pod powierzchnię objawów i sprawdzić, jaki mechanizm podtrzymuje problem. Liczba pięć jest orientacyjna, nie magiczna: czasem wystarczą trzy pytania, a czasem potrzebna jest głębsza analiza systemowa. Najlepiej działa przy problemach, które dają się opisać konkretnymi zdarzeniami.
Kluczowe idee
- Przyczyna zamiast objawu
- Sekwencja pytań
- Hipotezy do weryfikacji
Praktyka i życie
Zapisz problem jednym zdaniem, zadaj pytanie „dlaczego?” do każdej odpowiedzi i przy ostatnim wniosku dopisz dane, które go potwierdzają.
Częste błędne rozumienie
Błędem jest zatrzymanie się na winie konkretnej osoby zamiast na mechanizmie. Drugim błędem jest uznanie odpowiedzi za fakt bez sprawdzenia.
Pytania do autorefleksji
- Dlaczego to się wydarzyło?
- Czy odpowiedź opisuje mechanizm czy winnego?
- Jakie dane potwierdzają ostatnią przyczynę?