5xWhy-methode
De 5xWhy-methode is een eenvoudige techniek om de oorzaken van een probleem te achterhalen door te vragen "waarom?" meerdere keren.
Definitie
De methode helpt om de symptomen onder de oppervlakte te brengen en te controleren welk mechanisme het probleem in stand houdt. Het getal vijf is indicatief, niet magisch: soms zijn drie vragen voldoende, en soms is een diepere systemische analyse nodig. Het werkt het beste bij problemen die kunnen worden beschreven door specifieke gebeurtenissen.
Belangrijkste ideeën
- Przyczyna zamiast objawu
- Sekwencja pytań
- Hipotezy do weryfikacji
Praktijk en leven
Schrijf het probleem in één zin op en stel de vraag "waarom?" Voeg voor elk antwoord en voor de laatste conclusie gegevens toe die dit bevestigen.
Algemeen misverstand
Het is een vergissing om je te concentreren op de fout van een specifieke persoon in plaats van op het mechanisme. De tweede fout is om het antwoord als feit te accepteren zonder het te controleren.
Vragen voor zelfreflectie
- Dlaczego to się wydarzyło?
- Czy odpowiedź opisuje mechanizm czy winnego?
- Jakie dane potwierdzają ostatnią przyczynę?