Metoda 5xProč
Metoda 5xWhy je jednoduchá technika, jak se dostat k příčinám problému otázkou „proč?“. několikrát.
Definice
Metoda pomáhá jít pod povrch symptomů a zkontrolovat, jaký mechanismus udržuje problém. Číslo pět je orientační, nikoli magické: někdy stačí tři otázky a někdy je potřeba hlubší systémový rozbor. Nejlépe funguje s problémy, které lze popsat konkrétními událostmi.
Klíčové myšlenky
- Przyczyna zamiast objawu
- Sekwencja pytań
- Hipotezy do weryfikacji
Praxe a život
Zapište problém do jedné věty a položte otázku "proč?" pro každou odpověď a pro poslední závěr přidejte údaje, které to potvrzují.
Běžné nedorozumění
Je chybou soustředit se na chybu konkrétní osoby místo na mechanismus. Druhou chybou je přijmout odpověď jako fakt, aniž byste ji ověřili.
Otázky k sebereflexi
- Dlaczego to się wydarzyło?
- Czy odpowiedź opisuje mechanizm czy winnego?
- Jakie dane potwierdzają ostatnią przyczynę?