5xHvorfor-metoden
5xWhy-metoden er en enkel teknikk for å finne årsakene til et problem ved å spørre "hvorfor?" flere ganger.
Definisjon
Metoden hjelper til med å gå under overflaten av symptomer og sjekke hvilken mekanisme som opprettholder problemet. Tallet fem er veiledende, ikke magisk: noen ganger er tre spørsmål nok, og noen ganger er det nødvendig med en dypere systemisk analyse. Det fungerer best med problemer som kan beskrives av spesifikke hendelser.
Nøkkelideer
- Przyczyna zamiast objawu
- Sekwencja pytań
- Hipotezy do weryfikacji
Praksis og liv
Skriv ned problemet i én setning, still spørsmålet "hvorfor?" for hvert svar og for den siste konklusjonen, legg til data som bekrefter det.
Vanlig misforståelse
Det er en feil å fokusere på feilen til en bestemt person i stedet for mekanismen. Den andre feilen er å akseptere svaret som fakta uten å sjekke det.
Spørsmål for selvrefleksjon
- Dlaczego to się wydarzyło?
- Czy odpowiedź opisuje mechanizm czy winnego?
- Jakie dane potwierdzają ostatnią przyczynę?