Metodo 5xPerché
Il metodo 5xPerché è una tecnica semplice per individuare le cause di un problema chiedendosi "perché?" più volte.
Definizione
Il metodo aiuta ad andare sotto la superficie dei sintomi e a verificare quale meccanismo mantiene il problema. Il numero cinque è indicativo, non magico: a volte bastano tre domande, a volte è necessaria un’analisi sistemica più approfondita. Funziona meglio con problemi che possono essere descritti da eventi specifici.
Idee chiave
- Przyczyna zamiast objawu
- Sekwencja pytań
- Hipotezy do weryfikacji
Pratica e vita
Scrivi il problema in una frase, poni la domanda "perché?" per ogni risposta e per l'ultima conclusione, aggiungi dati che la confermino.
Malinteso comune
È un errore concentrarsi sulla colpa di una persona specifica anziché sul meccanismo. Il secondo errore è accettare la risposta come un dato di fatto senza verificarla.
Domande per l'autoriflessione
- Dlaczego to się wydarzyło?
- Czy odpowiedź opisuje mechanizm czy winnego?
- Jakie dane potwierdzają ostatnią przyczynę?