Analisi delle cause
L’analisi della causa principale è il processo per arrivare alla radice del problema piuttosto che limitarsi a trattare i sintomi.
Definizione
L'analisi delle cause aiuta a distinguere il sintomo di un problema dal meccanismo che lo mantiene. Nella pratica utilizza strumenti come 5 Why, diagramma di Ishikawa, analisi dei dati e verifica delle ipotesi. Il suo scopo non è quello di individuare il colpevole, ma di trovare cause sistemiche, procedurali o decisionali che possano essere corrette in modo che il problema non si ripresenti.
Idee chiave
Idee chiave mancanti.
Pratica e vita
Per un errore ripetibile, scrivi il problema in una frase, chiedi "perché" cinque volte e verifica ogni ipotesi con i dati.
Malinteso comune
È un errore cercare il colpevole anziché il meccanismo. Spesso l'analisi si ferma alla prima spiegazione credibile senza essere supportata dai fatti.
Domande per l'autoriflessione
Nessuna domanda per l'autoriflessione.
Fonti
Nessuna fonte.