정의
원인 분석은 문제의 증상과 문제를 유지하는 메커니즘을 구별하는 데 도움이 됩니다. 실제로 그는 5 Why, Ishikawa 다이어그램, 데이터 분석 및 가설 검증과 같은 도구를 사용합니다. 그 목적은 범인을 지적하는 것이 아니라, 문제가 재발되지 않도록 바로잡을 수 있는 체계적, 과정적, 의사결정적 원인을 찾는 것입니다.
주요 아이디어
핵심 아이디어가 누락되었습니다.
실천과 삶
반복 가능한 오류의 경우 문제를 한 문장으로 작성하고 '이유'를 5번 질문한 후 데이터로 각 가설을 검증하세요.
일반적인 오해
메커니즘 대신 범인을 찾는 것은 실수입니다. 분석은 종종 사실에 의한 뒷받침 없이 신뢰할 수 있는 최초의 설명에서 중단됩니다.
자기 성찰을 위한 질문
자기 성찰에 대한 질문은 없습니다.
출처
출처가 없습니다.