Definiowanie problemu
Definiowanie problemu to precyzyjne opisanie różnicy między stanem obecnym a pożądanym.
Definicja
Definiowanie problemu jest pierwszym etapem skutecznego rozwiązywania trudności. Chodzi o oddzielenie objawów od przyczyn, emocjonalnych ocen od faktów oraz ogólnego dyskomfortu od konkretnego zjawiska do zmiany. Dobre sformułowanie problemu zawiera kontekst, skalę, skutki i granice analizy, dzięki czemu łatwiej dobrać właściwe narzędzia.
Kluczowe idee
- Oddzielenie objawu od problemu
- Opis faktów zamiast ocen
- Zakres i skala trudności
Praktyka i życie
Zapisz problem według schematu: co się dzieje, gdzie, od kiedy, jak często, kogo dotyczy i jaki skutek wywołuje. Dopiero potem szukaj przyczyn.
Częste błędne rozumienie
Błędem jest zaczynanie od rozwiązania bez zrozumienia problemu. Częsty błąd to formułowanie problemu jako winy osoby, a nie jako zjawiska, procesu lub układu warunków.
Pytania do autorefleksji
- Co dokładnie jest problemem, a co tylko jego objawem?
- Jakie fakty potwierdzają moje rozpoznanie?
- Gdzie kończy się zakres tego problemu?