Oorzaakanalyse
Root Cause Analysis is het proces om tot de kern van het probleem te komen, in plaats van alleen de symptomen te behandelen.
Definitie
Oorzaakanalyse helpt het symptoom van een probleem te onderscheiden van het mechanisme dat het probleem in stand houdt. In de praktijk maakt hij gebruik van tools als 5 Why, Ishikawa-diagram, data-analyse en hypotheseverificatie. Het doel ervan is niet om de dader aan te wijzen, maar om systemische, proces- of besluitvormingsoorzaken te vinden die kunnen worden gecorrigeerd, zodat het probleem niet terugkeert.
Belangrijkste ideeën
Ontbrekende belangrijke ideeën.
Praktijk en leven
Voor een herhaalbare fout schrijf je het probleem in één zin, vraag je vijf keer 'waarom' en verifieer je elke hypothese met de gegevens.
Algemeen misverstand
Het is een vergissing om naar de boosdoener te zoeken in plaats van naar het mechanisme. Analyse stopt vaak bij de eerste geloofwaardige verklaring zonder door feiten te worden ondersteund.
Vragen voor zelfreflectie
Geen vragen voor zelfreflectie.
Bronnen
Geen bronnen.