Mapa problemu
Mapa problemu to wizualne przedstawienie objawów, przyczyn, aktorów, ograniczeń i możliwych punktów interwencji.
Definicja
Mapa problemu pomaga przejść od ogólnego wrażenia chaosu do uporządkowanego obrazu sytuacji. Pokazuje, co jest objawem, co możliwą przyczyną, jakie elementy systemu są ze sobą powiązane i gdzie można rozpocząć działanie. Nie zastępuje danych, ale ułatwia ich sensowne zbieranie.
Kluczowe idee
- Oddzielenie objawów od przyczyn
- Widzenie zależności
- Wybór punktu interwencji
Praktyka i życie
Narysuj problem w centrum, a wokół niego dopisz: objawy, możliwe przyczyny, osoby, ograniczenia, dane i pierwsze kroki do sprawdzenia.
Częste błędne rozumienie
Błędem jest budowanie mapy wyłącznie z opinii bez faktów. Drugim błędem jest uznanie pierwszej narysowanej struktury za ostateczną.
Pytania do autorefleksji
- Co jest objawem, a co przyczyną?
- Jakie dane potwierdzają tę mapę?
- Gdzie znajduje się najmniejszy sensowny punkt działania?