Rozwiązywanie problemów

문제 지도

문제 맵은 증상, 원인, 행위자, 제약 조건 및 가능한 개입 지점을 시각적으로 표현한 것입니다.

Definicja

문제 지도는 혼란스러운 일반적인 인상에서 상황에 대한 질서정연한 그림으로 이동하는 데 도움이 됩니다. 증상이 무엇인지, 가능한 원인이 무엇인지, 시스템의 어떤 부분이 상호 연결되어 있는지, 어디서 조치를 취할 수 있는지를 보여줍니다. 데이터를 대체하지는 않지만 의미 있는 데이터 수집을 촉진합니다.

Kluczowe idee

  1. Oddzielenie objawów od przyczyn
  2. Widzenie zależności
  3. Wybór punktu interwencji

Praktyka i życie

중앙에 문제를 그리고 그 주변에 증상, 가능한 원인, 사람, 제한 사항, 데이터 및 확인할 첫 번째 단계를 추가합니다.

Częste błędne rozumienie

사실이 아닌 의견만으로 지도를 만드는 것은 실수입니다. 두 번째 실수는 그려진 첫 번째 구조를 최종 구조로 간주하는 것입니다.

Pytania do autorefleksji

  • Co jest objawem, a co przyczyną?
  • Jakie dane potwierdzają tę mapę?
  • Gdzie znajduje się najmniejszy sensowny punkt działania?

Źródła