تحديد المشكلة
إن تحديد المشكلة يعني فهم ما يجب حله بالفعل قبل البحث عن الإجراءات التصحيحية.
Definicja
في البداية، تبدو العديد من الصعوبات وكأنها فوضى: حيث تمتزج الأعراض والعواطف والضغط والتخمين معًا. يتضمن تحديد المشكلة فصل الحقائق عن التفسيرات، والأعراض عن الأسباب، والقضايا المهمة عن القضايا الطرفية. تقلل المشكلة ذات التسمية الجيدة من الإجراءات العشوائية وتسمح لك بمتابعة التشخيص والفرضيات واختبار الحلول.
Kluczowe idee
- Oddzielenie objawu od problemu
- Opis faktów
- Punkt startowy rozwiązywania
Praktyka i życie
اكتب المشكلة في جملة واحدة كما يلي: "في الحالة X، تحدث Y، مما يسبب Z." ثم تأكد من أن الجملة تصف حقائق يمكن ملاحظتها وليس مجرد تقييم.
Częste błędne rozumienie
من الخطأ أن تبدأ بالحل قبل معرفة المشكلة التي تريد حلها. من الأخطاء الشائعة إعطاء المشكلة شكلًا واسعًا جدًا، على سبيل المثال: "كل شيء خطأ."
Pytania do autorefleksji
- Co dokładnie się dzieje?
- Jaki skutek tego problemu jest najbardziej odczuwalny?
- Które dane pokazują, że to jest realny problem?