Problemidentifizierung
Ein Problem zu identifizieren bedeutet, zu verstehen, was wirklich gelöst werden muss, bevor nach Korrekturmaßnahmen gesucht wird.
Definicja
Auf den ersten Blick sehen viele Schwierigkeiten wie Chaos aus: Symptome, Emotionen, Druck und Vermutungen vermischen sich. Zur Problemerkennung gehört die Trennung von Fakten und Interpretationen, von Symptomen und Ursachen sowie von wichtigen und peripheren Problemen. Ein gut benanntes Problem reduziert zufällige Aktionen und ermöglicht es Ihnen, mit der Diagnose, Hypothesen und dem Testen von Lösungen fortzufahren.
Kluczowe idee
- Oddzielenie objawu od problemu
- Opis faktów
- Punkt startowy rozwiązywania
Praktyka i życie
Schreiben Sie das Problem in einem Satz wie folgt: „In Situation X tritt Y auf, was Z verursacht.“ Überprüfen Sie dann, ob der Satz beobachtbare Tatsachen beschreibt und nicht nur eine Einschätzung.
Częste błędne rozumienie
Es ist ein Fehler, mit einer Lösung zu beginnen, bevor Sie wissen, welches Problem Sie lösen möchten. Ein häufiger Fehler besteht darin, dem Problem eine zu breite Form zu geben, z.B. „Alles ist falsch.“
Pytania do autorefleksji
- Co dokładnie się dzieje?
- Jaki skutek tego problemu jest najbardziej odczuwalny?
- Które dane pokazują, że to jest realny problem?