Odstraňování problémů
Řešení problémů je proces definování potíží, hledání příčin, generování možností, testování akcí a opravování řešení.
Definice
Efektivní řešení problémů začíná dobrým pochopením problému, nikoli okamžitým nápadem. Zahrnuje rozlišování symptomů od příčin, sběr dat, výběr kritérií úspěšnosti, testování hypotéz a provádění oprav. Ve složitých situacích málokdy stačí jedna akce.
Klíčové myšlenky
Chybí klíčové myšlenky.
Praxe a život
Popište problém jednou větou, poté zapište příznaky, možné příčiny, tři možnosti akce a kritérium, podle kterého poznáte zlepšení.
Běžné nedorozumění
Je chybou řešit problém s nesprávným jménem. Chybou je také hledat jednu vinnou osobu místo mechanismu.
Otázky k sebereflexi
Žádné otázky k sebereflexi.
Zdroje
Žádné zdroje.