Odstraňování problémů

Řešení problémů je proces definování potíží, hledání příčin, generování možností, testování akcí a opravování řešení.

Definice

Efektivní řešení problémů začíná dobrým pochopením problému, nikoli okamžitým nápadem. Zahrnuje rozlišování symptomů od příčin, sběr dat, výběr kritérií úspěšnosti, testování hypotéz a provádění oprav. Ve složitých situacích málokdy stačí jedna akce.

Klíčové myšlenky

Chybí klíčové myšlenky.

Praxe a život

Popište problém jednou větou, poté zapište příznaky, možné příčiny, tři možnosti akce a kritérium, podle kterého poznáte zlepšení.

Běžné nedorozumění

Je chybou řešit problém s nesprávným jménem. Chybou je také hledat jednu vinnou osobu místo mechanismu.

Otázky k sebereflexi

Žádné otázky k sebereflexi.

Zdroje

Žádné zdroje.