Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów to proces definiowania trudności, szukania przyczyn, generowania opcji, testowania działań i korygowania rozwiązania.
Definicja
Skuteczne rozwiązywanie problemów zaczyna się od dobrego zrozumienia problemu, a nie od natychmiastowego pomysłu. Obejmuje rozróżnienie objawów od przyczyn, zebranie danych, wybór kryteriów sukcesu, testowanie hipotez i wdrażanie korekt. W złożonych sytuacjach rzadko wystarcza jedno działanie.
Kluczowe idee
Brak kluczowych idei.
Praktyka i życie
Opisz problem jednym zdaniem, następnie zapisz objawy, możliwe przyczyny, trzy opcje działania i kryterium, po którym poznasz poprawę.
Częste błędne rozumienie
Błędem jest rozwiązywanie źle nazwanego problemu. Błędem jest też szukanie jednej winnej osoby zamiast mechanizmu.
Pytania do autorefleksji
Brak pytań do autorefleksji.
Źródła
Brak źródeł.