Solução de problemas
A resolução de problemas é o processo de definir dificuldades, encontrar causas, gerar opções, testar ações e corrigir a solução.
Definição
A resolução eficaz de problemas começa com uma boa compreensão do problema, não com uma ideia imediata. Envolve distinguir sintomas de causas, coletar dados, selecionar critérios de sucesso, testar hipóteses e implementar correções. Em situações complexas, uma ação raramente é suficiente.
Ideias-chave
Faltam ideias-chave.
Prática e vida
Descreva o problema em uma frase, depois anote os sintomas, as possíveis causas, três opções de ação e o critério pelo qual você reconhecerá a melhora.
Mal-entendido comum
É um erro resolver um problema com o nome errado. Também é um erro procurar um culpado em vez de um mecanismo.
Perguntas para autorreflexão
Sem perguntas para autorreflexão.
Fontes
Sem fontes.