Поиск неисправностей
Решение проблем — это процесс определения трудностей, поиска причин, генерации вариантов, проверки действий и исправления решения.
Определение
Эффективное решение проблем начинается с хорошего понимания проблемы, а не с сиюминутной идеи. Он включает в себя отличие симптомов от причин, сбор данных, выбор критериев успеха, проверку гипотез и внесение корректировок. В сложных ситуациях одного действия редко бывает достаточно.
Ключевые идеи
Отсутствие ключевых идей.
Практика и жизнь
Опишите проблему одним предложением, затем запишите симптомы, возможные причины, три варианта действий и критерий, по которому вы распознаете улучшение.
Распространенное недоразумение
Решение проблемы с неправильным именем является ошибкой. Также ошибкой является поиск одного виновного, а не механизма.
Вопросы для самоанализа
Никаких вопросов для самоанализа.
Источники
Никаких источников.