Solución de problemas

La resolución eficaz de problemas comienza con una buena comprensión del problema, no con una idea inmediata. Implica distinguir los síntomas de las causas, recopilar datos, seleccionar criterios de éxito, probar hipótesis e implementar correcciones. En situaciones complejas, una sola acción rara vez es suficiente.

Describe el problema en una frase, luego escribe los síntomas, las posibles causas, tres opciones de acción y el criterio por el cual reconocerás la mejora.