정의
효과적인 문제 해결은 즉각적인 아이디어가 아니라 문제를 잘 이해하는 것에서 시작됩니다. 여기에는 증상을 원인과 구별하고, 데이터를 수집하고, 성공 기준을 선택하고, 가설을 테스트하고, 수정을 구현하는 작업이 포함됩니다. 복잡한 상황에서는 한 가지 조치만으로는 충분하지 않습니다.
주요 아이디어
핵심 아이디어가 누락되었습니다.
실천과 삶
문제를 한 문장으로 설명한 다음 증상, 가능한 원인, 세 가지 조치 옵션 및 개선을 인식할 기준을 적습니다.
일반적인 오해
잘못된 이름으로 문제를 해결하는 것은 실수입니다. 메커니즘 대신 범인 한 명을 찾는 것도 실수입니다.
자기 성찰을 위한 질문
자기 성찰에 대한 질문은 없습니다.
출처
출처가 없습니다.