تحديد المشكلة

يساعد تحديد المشكلة في فصل الأعراض عن الآلية، والعواطف عن الحقائق، والتوتر العام عن مهمة محددة. يشير بيان المشكلة الجيد إلى ما يحدث، وأين، ومتى، وبأي وتيرة، ولمن وبأي تأثير. هذه هي المرحلة التي تسبق اختيار الأدوات والاستراتيجيات.

اكتب المشكلة في جملة واحدة وفقًا للنمط التالي: "في الموقف X، يحدث Y، وهو ما يسبب Z." ثم قم بإزالة التقييمات والتصنيفات من الوصف.