समस्या निर्दिष्ट करना

समस्या को निर्दिष्ट करने से लक्षणों को तंत्र से, भावनाओं को तथ्यों से और सामान्य तनाव को किसी विशिष्ट कार्य से अलग करने में मदद मिलती है। एक अच्छा समस्या कथन बताता है कि क्या हो रहा है, कहाँ, कब, किस आवृत्ति के साथ, किसके लिए और किस प्रभाव से। यह उपकरण और रणनीतियाँ चुनने से पहले का चरण है।

निम्न पैटर्न के अनुसार समस्या को एक वाक्य में लिखें: "स्थिति X में, Y होता है, जो Z का कारण बनता है।" फिर विवरण से रेटिंग और लेबल हटा दें।