Chỉ định vấn đề
Xác định vấn đề có nghĩa là thu hẹp một khó khăn mơ hồ thành một mô tả cụ thể, có thể kiểm chứng được về một tình huống cần hành động.
Sự định nghĩa
Việc xác định vấn đề giúp tách biệt các triệu chứng khỏi cơ chế, cảm xúc khỏi sự thật và sự căng thẳng chung khỏi một nhiệm vụ cụ thể. Một tuyên bố vấn đề tốt cho biết điều gì đang xảy ra, ở đâu, khi nào, với tần suất như thế nào, cho ai và có tác động gì. Đây là giai đoạn trước khi lựa chọn công cụ và chiến lược.
Ý tưởng chính
Thiếu ý tưởng quan trọng.
Thực hành và cuộc sống
Viết vấn đề trong một câu theo mẫu sau: "Trong tình huống X, Y xảy ra gây ra Z." Sau đó xóa xếp hạng và nhãn khỏi mô tả.
Sự hiểu lầm phổ biến
Thật sai lầm khi giải quyết một vấn đề trước khi bạn biết chính xác nó là gì. Một lỗi phổ biến là sử dụng những từ chung chung như "mọi thứ đều tệ".
Câu hỏi để tự suy ngẫm
Không có câu hỏi để tự suy ngẫm.
Nguồn
Không có nguồn.