Precyzowanie problemu
Precyzowanie problemu to zawężanie niejasnej trudności do konkretnego, sprawdzalnego opisu sytuacji wymagającej działania.
Definicja
Precyzowanie problemu pomaga oddzielić objawy od mechanizmu, emocje od faktów i ogólne napięcie od konkretnego zadania. Dobry opis problemu wskazuje, co się dzieje, gdzie, kiedy, z jaką częstotliwością, dla kogo i z jakim skutkiem. To etap poprzedzający wybór narzędzi i strategii.
Kluczowe idee
- Konkretny opis trudności
- Oddzielenie objawu od przyczyny
- Warunek sensownego rozwiązania
Praktyka i życie
Zapisz problem jednym zdaniem według schematu: „W sytuacji X dzieje się Y, co powoduje Z”. Następnie usuń z opisu oceny i etykiety.
Częste błędne rozumienie
Błędem jest rozwiązywanie problemu, zanim wiadomo, czym dokładnie jest. Częsty błąd to używanie ogólników typu „wszystko jest źle”.
Pytania do autorefleksji
- Co dokładnie się dzieje?
- Kiedy i gdzie problem występuje?
- Jaki skutek chcę zmienić jako pierwszy?