Upřesnění problému
Definování problému znamená zúžení vágní obtížnosti na konkrétní, testovatelný popis situace vyžadující akci.
Definice
Upřesnění problému pomáhá oddělit symptomy od mechanismu, emoce od faktů a obecné napětí od konkrétního úkolu. Dobré vyjádření problému naznačuje, co se děje, kde, kdy, s jakou frekvencí, pro koho as jakým účinkem. Toto je fáze před výběrem nástrojů a strategií.
Klíčové myšlenky
- Konkretny opis trudności
- Oddzielenie objawu od przyczyny
- Warunek sensownego rozwiązania
Praxe a život
Zapište problém do jedné věty podle následujícího vzoru: "V situaci X nastane Y, což způsobí Z." Poté z popisu odeberte hodnocení a štítky.
Běžné nedorozumění
Je chybou řešit problém dříve, než víte, o co přesně jde. Častou chybou je používání obecností jako „všechno je špatné.“
Otázky k sebereflexi
- Co dokładnie się dzieje?
- Kiedy i gdzie problem występuje?
- Jaki skutek chcę zmienić jako pierwszy?