Specificare il problema
Definire un problema significa restringere una vaga difficoltà in una descrizione specifica e verificabile di una situazione che richiede un’azione.
Definizione
Specificare il problema aiuta a separare i sintomi dal meccanismo, le emozioni dai fatti e la tensione generale da un compito specifico. Una buona formulazione del problema indica cosa sta succedendo, dove, quando, con quale frequenza, per chi e con quale effetto. Questa è la fase prima della scelta di strumenti e strategie.
Idee chiave
- Konkretny opis trudności
- Oddzielenie objawu od przyczyny
- Warunek sensownego rozwiązania
Pratica e vita
Scrivi il problema in una frase secondo il seguente schema: "Nella situazione X, accade Y, che causa Z." Quindi rimuovi valutazioni ed etichette dalla descrizione.
Malinteso comune
È un errore risolvere un problema prima di sapere di cosa si tratta esattamente. Un errore comune è usare generalizzazioni come "va tutto male".
Domande per l'autoriflessione
- Co dokładnie się dzieje?
- Kiedy i gdzie problem występuje?
- Jaki skutek chcę zmienić jako pierwszy?