الذكاء العاطفي

يتضمن: الوعي بالعواطف، واستخدام المعلومات العاطفية، وفهم معناها وإدارة ردود الفعل. إنه ليس مثل كونك "لطيفًا" أو ضمانًا للأخلاق؛ يمكن استخدام القدرات العاطفية بشكل داعم ومتلاعب. يجمع النهج الموثوق بين المشاعر والتفكير والتواصل والعمل.

بعد محادثة صعبة، قم بتقييم أربعة عناصر: ما شعرت به، وما قد يشعر به الشخص الآخر، وكيف أثرت المشاعر على القرارات، وكيف يمكنني الاستجابة بشكل أكثر نضجًا في المرة القادمة.