Główna przyczyna
Główna przyczyna to czynnik źródłowy, który uruchamia lub podtrzymuje problem i którego usunięcie zmniejsza ryzyko nawrotu.
Definicja
W analizie problemów główna przyczyna nie jest pierwszym wygodnym wyjaśnieniem, lecz czynnikiem, który realnie uruchamia ciąg zdarzeń. Dotarcie do niej wymaga danych, pytań, testowania hipotez i odróżnienia objawu od mechanizmu. Bez tego naprawa często dotyczy skutku, nie źródła.
Kluczowe idee
- Objaw kontra mechanizm
- Zapobieganie nawrotom
- Analiza przyczynowa
Praktyka i życie
Użyj metody 5 Why: przy każdym wyjaśnieniu zapytaj „dlaczego?” i zatrzymaj się dopiero wtedy, gdy trafisz na czynnik możliwy do zmiany.
Częste błędne rozumienie
Błędem jest szukanie winnego zamiast przyczyny. Błędem jest też uznanie pierwszej hipotezy za prawdę bez potwierdzenia w faktach.
Pytania do autorefleksji
- Co jest objawem, a co mechanizmem?
- Jakie dane potwierdzają tę przyczynę?
- Co trzeba zmienić, żeby problem nie wrócił?