Rozwiązywanie problemów

La causa principal

Una causa raíz es un factor fuente que inicia o mantiene un problema y cuya eliminación reduce el riesgo de recurrencia.

Definición

En el análisis de problemas, la causa raíz no es la primera explicación conveniente, sino el factor que realmente desencadena una cadena de eventos. Para llegar allí se necesitan datos, preguntas, pruebas de hipótesis y distinguir síntoma de mecanismo. Sin esto, la reparación a menudo se refiere al efecto, no a la fuente.

ideas clave

  1. Objaw kontra mechanizm
  2. Zapobieganie nawrotom
  3. Analiza przyczynowa

Práctica y vida

Utilice el método de los 5 por qué: con cada explicación, pregunte "¿por qué?" y deténgase solo cuando encuentre un factor que pueda cambiarse.

Malentendido común

Es un error buscar al culpable en lugar de la causa. También es un error aceptar la primera hipótesis como verdadera sin que los hechos la confirmen.

Preguntas para la autorreflexión

  • Co jest objawem, a co mechanizmem?
  • Jakie dane potwierdzają tę przyczynę?
  • Co trzeba zmienić, żeby problem nie wrócił?

Fuentes