السبب الرئيسي

في تحليل المشكلة، السبب الجذري ليس هو التفسير المناسب الأول، ولكنه العامل الذي يؤدي فعليًا إلى إطلاق سلسلة من الأحداث. ويتطلب الوصول إلى هناك بيانات، وأسئلة، واختبار الفرضيات، والتمييز بين الأعراض والآلية. وبدون ذلك، غالبًا ما يتعلق الإصلاح بالتأثير، وليس بالمصدر.

استخدم طريقة 5 لماذا: مع كل شرح، اسأل "لماذا؟" ولا تتوقف إلا عندما تصل إلى عامل يمكن تغييره.