La causa principal

En el análisis de problemas, la causa raíz no es la primera explicación conveniente, sino el factor que realmente desencadena una cadena de eventos. Para llegar allí se necesitan datos, preguntas, pruebas de hipótesis y distinguir síntoma de mecanismo. Sin esto, la reparación a menudo se refiere al efecto, no a la fuente.

Utilice el método de los 5 por qué: con cada explicación, pregunte "¿por qué?" y deténgase solo cuando encuentre un factor que pueda cambiarse.