Aktiv lytting
Aktiv lytting betyr å nøye motta samtalepartnerens uttalelser med den hensikt å forstå snarere enn umiddelbar evaluering.
Definicja
Aktiv lytting betyr å nøye motta samtalepartnerens uttalelser og prøve å forstå innholdet, følelsene og intensjonene. Det inkluderer parafrasering, klargjøring av spørsmål, reflektering av følelser, kontakt med oppmerksomhet og avstå fra umiddelbar dom eller råd. Det er en viktig kommunikasjonsevne fordi den reduserer misforståelser og styrker følelsen av å bli hørt.
Kluczowe idee
Brak kluczowych idei.
Praktyka i życie
I en samtale bruker du 70/30-regelen: 70 % lytter, 30 % snakker. Før du svarer, omskriv det du har hørt.
Częste błędne rozumienie
Det er en feil å late som du lytter og bare vente på din tur. En vanlig feil er å gi råd raskt uten å sjekke om du forstår problemet, følelsene og behovene til samtalepartneren.
Pytania do autorefleksji
Brak pytań do autorefleksji.
Źródła
Brak źródeł.