Aktiv lytning
Aktiv lytning betyder omhyggeligt at modtage samtalepartnerens udtalelser med den hensigt at forstå snarere end en øjeblikkelig evaluering.
Definicja
Aktiv lytning betyder omhyggeligt at modtage samtalepartnerens udtalelser og forsøge at forstå indholdet, følelserne og intentionerne. Det omfatter parafrasering, afklarende spørgsmål, afspejler følelser, kontakt med opmærksomhed og afstå fra øjeblikkelig dom eller råd. Det er en vigtig kommunikationsevne, fordi den mindsker misforståelser og styrker følelsen af at blive hørt.
Kluczowe idee
Brak kluczowych idei.
Praktyka i życie
I en samtale skal du bruge 70/30-reglen: 70 % lytter, 30 % taler. Inden du svarer, skal du omskrive det, du har hørt.
Częste błędne rozumienie
Det er en fejl at foregive at lytte og bare vente på din tur. En almindelig fejl er at give råd hurtigt uden at kontrollere, om du forstår samtalepartnerens problem, følelser og behov korrekt.
Pytania do autorefleksji
Brak pytań do autorefleksji.
Źródła
Brak źródeł.