Aktives Zuhören
Aktives Zuhören bedeutet, die Aussagen des Gesprächspartners sorgfältig aufzunehmen, mit der Absicht, sie zu verstehen und nicht sofort zu bewerten.
Definicja
Aktives Zuhören bedeutet, die Aussagen des Gesprächspartners aufmerksam aufzunehmen und zu versuchen, deren Inhalte, Emotionen und Absichten zu verstehen. Dazu gehört das Paraphrasieren, das Klären von Fragen, das Reflektieren von Emotionen, das Erzielen von Aufmerksamkeit und das Unterlassen von sofortigen Urteilen oder Ratschlägen. Es ist eine wichtige Kommunikationsfähigkeit, denn sie reduziert Missverständnisse und stärkt das Gefühl, gehört zu werden.
Kluczowe idee
Brak kluczowych idei.
Praktyka i życie
Verwenden Sie in einem Gespräch die 70/30-Regel: 70 % Zuhören, 30 % Sprechen. Bevor Sie antworten, paraphrasieren Sie, was Sie gehört haben.
Częste błędne rozumienie
Es ist ein Fehler, so zu tun, als würde man zuhören, und einfach darauf warten, dass man an die Reihe kommt. Ein häufiger Fehler besteht darin, schnell Ratschläge zu geben, ohne zu prüfen, ob Sie das Problem, die Gefühle und Bedürfnisse des Gesprächspartners richtig verstehen.
Pytania do autorefleksji
Brak pytań do autorefleksji.
Źródła
Brak źródeł.