Definicja
理解问题先于合理的解决方案。它包括区分症状和原因、建立量表、收集数据、识别利益相关者并确定哪些内容将构成改进。如果没有这一点，解决明显的问题或针对最响亮的症状采取行动就很容易。
Kluczowe idee
Brak kluczowych idei.
Praktyka i życie
用一句话描述问题，然后添加：症状、可能的原因、缺失数据和改进标准。
Częste błędne rozumienie
在了解问题之前先提出解决方案是错误的。只关注罪魁祸首而不关注机制也是错误的。
Pytania do autorefleksji
Brak pytań do autorefleksji.
Źródła
Brak źródeł.