Aktiv lytting
Aktiv lytting betyr å nøye motta samtalepartnerens uttalelser med den hensikt å forstå snarere enn umiddelbar evaluering.
Definisjon
Aktiv lytting betyr å nøye motta samtalepartnerens uttalelser og prøve å forstå innholdet, følelsene og intensjonene. Det inkluderer parafrasering, klargjøring av spørsmål, reflektering av følelser, kontakt med oppmerksomhet og avstå fra umiddelbar dom eller råd. Det er en viktig kommunikasjonsevne fordi den reduserer misforståelser og styrker følelsen av å bli hørt.
Nøkkelideer
Mangler nøkkelideer.
Praksis og liv
I en samtale bruker du 70/30-regelen: 70 % lytter, 30 % snakker. Før du svarer, omskriv det du har hørt.
Vanlig misforståelse
Det er en feil å late som du lytter og bare vente på din tur. En vanlig feil er å gi råd raskt uten å sjekke om du forstår problemet, følelsene og behovene til samtalepartneren.
Spørsmål for selvrefleksjon
Ingen spørsmål for selvrefleksjon.
Kilder
Ingen kilder.